Privacy Policy — English

Last updated: August 2026

1. Introduction

Yalla (“we”, “our”) operates a ride-hailing marketplace that connects riders with drivers through the Yalla customer app and the Yalla driver app. This policy explains what data we collect, how we use it, who we share it with, how long we keep it, and the rights you have over your information.

2. Data we collect

• Phone number — used for one-time-password (OTP) authentication.
• Name — personalizes your account and is shown to the other party of a trip.
• Precise location:
  • Customers: collected while you are using the app (booking and during a trip).
  • Drivers: collected continuously while you are online, including in the background (approximately every 2 seconds via MQTT), and collection stops when you go offline.
• Driver KYC documents — drivers upload photos of their driving license, vehicle documents, and a selfie for identity verification.
• Trip data — pickup and drop-off points, route, times, fare, and ratings.
• Device identifiers & push token — device model and OS, and the Firebase Cloud Messaging (FCM) token used to deliver notifications and trip offers.

3. How we use your data

• Dispatch — matching riders with nearby available drivers.
• Calculating the regulated fare for each trip.
• Live trip tracking shown to the rider and the driver.
• Push notifications — trip offers to drivers and status updates to riders.
• Reviewing driver KYC submissions.
• Calculating driver earnings and platform commission. Payments are cash-only; we do not process in-app payments.

4. Sharing

• Rider ↔ driver visibility inside the app (name, phone number, live location during a trip) is part of providing the service and is not third-party sharing.
• Processors acting on our behalf: Google Firebase (push messaging), Mapbox (maps), and our backend hosted on Google Cloud.
• We never sell your data and never share your location with advertisers.

5. Retention

• Account data is kept while your account is active.
• Trip records are retained as required for legal and accounting purposes.
• Driver KYC documents are kept while the driver is active, plus any period required by law.
• GPS pings are retained on a rolling, short-term basis.

6. Your rights & account deletion

• You can delete your account at any time in the app: Settings → Delete account (available in both the customer and driver apps).
• You can also request deletion without installing the app via our web page: /delete-account.
• Upon deletion, financial and trip records that must be retained by law are anonymized.
• Under the Israeli Privacy Protection Law (as amended by Amendment 13), you may have rights to access, correct, and delete your personal data. Contact us to exercise them.

7. Security

All traffic between the apps and our backend is encrypted with TLS in transit.

8. Contact

Privacy questions and requests: info@yalla-taxi.app

سياسة الخصوصية — العربية

آخر تحديث: أغسطس 2026

1. مقدمة

تدير «يلا» («نحن») سوقًا لخدمات النقل عند الطلب يربط الركاب بالسائقين عبر تطبيق يلا للعملاء وتطبيق يلا للسائقين. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، ومن نشاركها معه، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك المتعلقة بمعلوماتك.

2. البيانات التي نجمعها

• رقم الهاتف — يُستخدم للمصادقة عبر رمز تحقق لمرة واحدة (OTP).
• الاسم — لتخصيص حسابك ويُعرض على الطرف الآخر في الرحلة.
• الموقع الدقيق:
  • العملاء: يُجمع أثناء استخدامك للتطبيق (عند الحجز وأثناء الرحلة).
  • السائقون: يُجمع بشكل مستمر طوال فترة اتصالك (أونلاين)، بما في ذلك في الخلفية (حوالي كل ثانيتين عبر MQTT)، ويتوقف الجمع عندما تنتقل إلى وضع عدم الاتصال.
• مستندات التحقق من هوية السائق (KYC) — يرفع السائقون صور رخصة القيادة ومستندات المركبة وصورة شخصية (سيلفي) للتحقق من الهوية.
• بيانات الرحلات — نقاط الانطلاق والوصول، المسار، الأوقات، الأجرة، والتقييمات.
• معرّفات الجهاز ورمز الإشعارات — طراز الجهاز ونظام التشغيل، ورمز Firebase Cloud Messaging (FCM) المستخدم لتسليم الإشعارات وعروض الرحلات.

3. كيفية استخدام بياناتك

• الإرسال والتوجيه — مطابقة الركاب مع أقرب السائقين المتاحين.
• حساب الأجرة المنظَّمة لكل رحلة.
• التتبع المباشر للرحلة المعروض للراكب والسائق.
• الإشعارات الفورية — عروض الرحلات للسائقين وتحديثات الحالة للركاب.
• مراجعة مستندات التحقق من هوية السائقين.
• حساب أرباح السائق وعمولة المنصة. الدفع نقدًا فقط؛ لا نعالج أي مدفوعات داخل التطبيق.

4. المشاركة

• ظهور بيانات الراكب والسائق لكل منهما الآخر داخل التطبيق (الاسم، رقم الهاتف، الموقع المباشر أثناء الرحلة) هو جزء من تقديم الخدمة وليس مشاركة مع طرف ثالث.
• المعالجون الذين يعملون نيابةً عنا: Google Firebase (الإشعارات)، وMapbox (الخرائط)، وخادمنا المستضاف على Google Cloud.
• لا نبيع بياناتك أبدًا ولا نشارك موقعك مع المعلنين أبدًا.

5. الاحتفاظ بالبيانات

• تُحتفظ بيانات الحساب طوال فترة نشاط حسابك.
• تُحتفظ سجلات الرحلات وفقًا للمتطلبات القانونية والمحاسبية.
• تُحتفظ مستندات KYC للسائق طوال فترة نشاطه، بالإضافة إلى أي فترة يقتضيها القانون.
• تُحتفظ إشارات GPS بشكل متجدد وقصير المدى.

6. حقوقك وحذف الحساب

• يمكنك حذف حسابك في أي وقت داخل التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب (متوفر في تطبيقي العملاء والسائقين).
• يمكنك أيضًا طلب الحذف دون تثبيت التطبيق عبر صفحتنا: /delete-account.
• عند الحذف، يتم إخفاء هوية السجلات المالية وسجلات الرحلات التي يجب الاحتفاظ بها قانونًا (تحويلها إلى بيانات مجهولة المصدر).
• بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي (بصيغته المعدّلة بالتعديل 13)، قد يكون لديك حقوق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها. تواصل معنا لممارسة هذه الحقوق.

7. الأمان

جميع الاتصالات بين التطبيقات وخادمنا مشفّرة ببروتوكول TLS أثناء النقل.

8. التواصل

لأسئلة وطلبات الخصوصية: info@yalla-taxi.app

מדיניות פרטיות — עברית

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. מבוא

«יאללה» («אנו») מפעילה זירת הזמנת נסיעות המחברת בין נוסעים לנהגים באמצעות אפליקציית הלקוח של יאללה ואפליקציית הנהג של יאללה. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם, כמה זמן אנו שומרים אותם, ומהן זכויותיך בנוגע למידע שלך.

2. נתונים שאנו אוספים

• מספר טלפון — משמש לאימות באמצעות סיסמה חד-פעמית (OTP).
• שם — להתאמה אישית של החשבון ולהצגה בפני הצד השני בנסיעה.
• מיקום מדויק:
  • לקוחות: נאסף בזמן השימוש באפליקציה (בהזמנה ובמהלך נסיעה).
  • נהגים: נאסף באופן רציף כל עוד הניתן מחובר (אונליין), כולל ברקע (בערך כל 2 שניות באמצעות MQTT), והאיסוף נפסק כשהנהג עובר למצב לא מקוון.
• מסמכי אימות נהג (KYC) — הנהגים מעלים תמונות של רישיון נהיגה, מסמכי הרכב ותמונת סלפי לצורך אימות זהות.
• נתוני נסיעה — נקודות איסוף והורדה, מסלול, זמנים, תעריף ודירוגים.
• מזהי מכשיר ואסימון התראות — דגם המכשיר ומערכת ההפעלה, ואסימון Firebase Cloud Messaging (FCM) המשמש למסירת התראות והצעות נסיעה.

3. כיצד אנו משתמשים בנתונים

• שיבוץ — התאמת נוסעים לנהגים זמינים בקרבתם.
• חישוב התעריף המוסדר לכל נסיעה.
• מעקב חי אחר הנסיעה המוצג לנוסע ולנהג.
• התראות דחיפה — הצעות נסיעה לנהגים ועדכוני סטטוס לנוסעים.
• בדיקת מסמכי האימות (KYC) של הנהגים.
• חישוב רווחי הנהג ועמלת הפלטפורמה. התשלום מתבצע במזומן בלבד; איננו מעבדים תשלומים בתוך האפליקציה.

4. שיתוף מידע

• החשיפה ההדדית של נוסע ונהג בתוך האפליקציה (שם, מספר טלפון, מיקום חי במהלך נסיעה) היא חלק ממתן השירות ואינה שיתוף עם צד שלישי.
• מעבדי מידע הפועלים בשמנו: Google Firebase (התראות), Mapbox (מפות), והשרת שלנו המתארח ב-Google Cloud.
• איננו מוכרים את הנתונים שלך לעולם ואיננו משתפים את המיקום שלך עם מפרסמים לעולם.

5. שמירת נתונים

• נתוני החשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל.
• רשומות הנסיעות נשמרות בהתאם לדרישות החוק והחשבונאות.
• מסמכי ה-KYC של הנהג נשמרים כל עוד הנהג פעיל, ובנוסף לכל תקופה הנדרשת על פי חוק.
• איתותי GPS נשמרים באופן מתגלגל ולטווח קצר.

6. זכויותיך ומחיקת חשבון

• ניתן למחוק את החשבון בכל עת מתוך האפליקציה: הגדרות ← מחיקת חשבון (זמין באפליקציות הלקוח והנהג).
• ניתן גם לבקש מחיקה ללא התקנת האפליקציה דרך הדף: /delete-account.
• בעת המחיקה, רשומות פיננסיות ורשומות נסיעות שחובה לשמור על פי חוק עוברות אנונימיזציה.
• על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי (כפי שתוקן בתיקון 13), ייתכן שיש לך זכויות עיון, תיקון ומחיקה של הנתונים האישיים שלך. צור קשר כדי לממשן.

7. אבטחה

כל התעבורה בין האפליקציות לשרת שלנו מוצפנת ב-TLS בעת ההעברה.

8. יצירת קשר

שאלות ובקשות בנושא פרטיות: info@yalla-taxi.app

Политика конфиденциальности — Русский

Последнее обновление: август 2026 г.

1. Введение

Yalla («мы») управляет маркетплейсом по заказу поездок, соединяющим пассажиров с водителями через приложение Yalla для клиентов и приложение Yalla для водителей. Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, как их используем, с кем передаём, как долго храним и какие права вы имеете в отношении своей информации.

2. Какие данные мы собираем

• Номер телефона — используется для аутентификации по одноразовому коду (OTP).
• Имя — для персонализации аккаунта; показывается второй стороне поездки.
• Точное местоположение:
  • Клиенты: собирается во время использования приложения (при заказе и во время поездки).
  • Водители: собирается непрерывно, пока вы онлайн, включая фоновый режим (примерно каждые 2 секунды через MQTT), и сбор прекращается при переходе в офлайн.
• Документы KYC водителя — водители загружают фото водительского удостоверения, документов на автомобиль и селфи для проверки личности.
• Данные поездок — точки посадки и высадки, маршрут, время, тариф и оценки.
• Идентификаторы устройства и push-токен — модель устройства и ОС, а также токен Firebase Cloud Messaging (FCM) для доставки уведомлений и предложений поездок.

3. Как мы используем данные

• Диспетчеризация — подбор пассажирам ближайших доступных водителей.
• Расчёт регулируемого тарифа для каждой поездки.
• Отслеживание поездки в реальном времени для пассажира и водителя.
• Push-уведомления — предложения поездок водителям и обновления статуса пассажирам.
• Проверка документов KYC водителей.
• Расчёт заработка водителя и комиссии платформы. Оплата — только наличными; мы не обрабатываем платежи в приложении.

4. Передача данных

• Взаимная видимость пассажира и водителя внутри приложения (имя, номер телефона, живое местоположение во время поездки) — часть оказания услуги, а не передача третьим лицам.
• Обработчики, действующие от нашего имени: Google Firebase (push-уведомления), Mapbox (карты) и наш бэкенд на Google Cloud.
• Мы никогда не продаём ваши данные и никогда не передаём ваше местоположение рекламодателям.

5. Сроки хранения

• Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен.
• Записи о поездках хранятся в соответствии с юридическими и бухгалтерскими требованиями.
• Документы KYC водителя хранятся, пока водитель активен, плюс срок, требуемый законом.
• GPS-точки хранятся по скользящему принципу в течение короткого срока.

6. Ваши права и удаление аккаунта

• Вы можете удалить аккаунт в любое время в приложении: Настройки → Удалить аккаунт (доступно в приложениях клиента и водителя).
• Также можно запросить удаление без установки приложения на странице: /delete-account.
• При удалении финансовые записи и записи о поездках, которые необходимо хранить по закону, обезличиваются.
• Согласно израильскому Закону о защите частной жизни (в редакции поправки 13) у вас могут быть права на доступ, исправление и удаление ваших персональных данных. Свяжитесь с нами, чтобы воспользоваться ими.

7. Безопасность

Весь трафик между приложениями и нашим бэкендом шифруется по TLS при передаче.

8. Контакты

Вопросы и запросы о конфиденциальности: info@yalla-taxi.app